📋 Términos y Condiciones
Versión v1.0 · Vigente desde el 2 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar micdlv (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, a nuestra Política de Privacidad y a las leyes chilenas aplicables, en especial a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
2. Descripción del servicio
La Plataforma es un directorio digital de locales, servicios y productos ubicados en Ciudad de los Valles, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana, Chile. Permite:
- Publicar fichas de locales y servicios de forma gratuita o destacada (planes de pago).
- Publicar productos en el marketplace entre usuarios (venta de bodega).
- Consultar un directorio público de teléfonos de emergencia y servicios comunitarios.
- Contactar a los locales o vendedores a través de WhatsApp o teléfono.
3. Cuenta de usuario y verificación
Para publicar contenido, el usuario debe crear una cuenta y verificar su identidad mediante su RUT y un comprobante de domicilio. La verificación es manual y puede tomar hasta 48 horas hábiles. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar o suspender cuentas que no cumplan con los requisitos de verificación.
4. Marketplace — Transacciones entre usuarios
La Plataforma NO participa en transacciones entre usuarios. Las compras, ventas, pagos y entregas son de exclusiva responsabilidad del comprador y del vendedor. La Plataforma:
- No procesa pagos entre usuarios.
- No garantiza la calidad, seguridad, veracidad o entrega de los productos publicados.
- No actúa como intermediario, agente, garante o asegurador de las transacciones.
- No se hace responsable por pérdidas, daños, estafas, fraudes o cualquier perjuicio derivado de las transacciones realizadas entre usuarios.
Los usuarios deben tomar precauciones razonables: revisar el producto en persona antes de pagar, encontrarse en lugares públicos y no transferir dinero por adelantado sin ver el producto.
5. Conducta del usuario
El usuario se compromete a:
- Publicar información veraz, precisa y actualizada.
- No publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizar la Plataforma para estafas, spam, phishing o actividades ilícitas.
- No suplantar la identidad de otros usuarios o terceros.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
6. Contenido del usuario
El usuario es el único responsable del contenido que publica (fotos, descripciones, precios, datos de contacto). Al publicar, el usuario otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para usar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en el marco de la operación de la Plataforma.
La Plataforma se reserva el derecho de remover cualquier contenido que infrinja estos Términos, sin previo aviso.
7. Reseñas y calificaciones
Los usuarios pueden dejar reseñas y calificaciones (1 a 5 estrellas) sobre locales y productos del marketplace. Las reseñas deben ser veraces y basarse en experiencias reales. La Plataforma puede eliminar reseñas falsas, difamatorias o que no cumplan con estos Términos.
8. Planes pagos y promociones
La Plataforma ofrece planes pagos para destacar fichas de locales (Fase 4). Los cobros se realizan a través de Transbank Oneclick. El usuario puede cancelar su plan pagado en cualquier momento. Las devoluciones se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley chilena, la Plataforma, sus dueños, administradores, empleados y colaboradores NO serán responsables por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.
- Pérdidas económicas derivadas de transacciones entre usuarios del marketplace.
- Contenido publicado por terceros (locales, productos, reseñas).
- Interrupciones del servicio, pérdida de datos o fallas técnicas.
- Conducta de otros usuarios o terceros.
10. Indemnidad
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a la Plataforma, sus dueños, administradores y colaboradores de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- Su uso de la Plataforma.
- El contenido que publique.
- Su participación en transacciones del marketplace.
- La violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
11. Suspensión y terminación
La Plataforma puede suspender o terminar la cuenta de cualquier usuario que:
- Infrinja estos Términos.
- Sea reportado por fraude, estafa o conducta inapropiada.
- Proporcione información falsa en la verificación de identidad.
La decisión de suspensión o terminación es a discreción de la Plataforma y no es susceptible de reembolso automático.
12. Propiedad intelectual
La marca "micdlv", el logo, el diseño, el código fuente y los contenidos editoriales son propiedad de INVERSIONES CYC SPA (RUT 76.xxx.xxx-x) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
13. Modificaciones
La Plataforma puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario registrado con al menos 15 días de anticipación al correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia de la comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Correo: contrato@dvirtual.cl
- WhatsApp: +56 9 7135 6752